Continua cu GoogleReturnarea produselor
Iti reamintim ca returnarea produselor comandate pe www.capricia.ro este gratuita.
Produsele comandate pot fi returnate in maxim 14 zile de la primirea coletului. Indiferent de modalitatea de adaugare a unui retur, acesta va fi procesat de catre noi, urmand ca un curier sa se prezinte in 24-48 de ore la adresa la care a fost facuta livrarea, pentru a prelua coletul.
Puteti opta pentru una dintre cele 2 modalitati de compensare a returului:
- restituirea contravalori produsului, care se va opera in maxim 3 zile lucratoare din momentul in care produsul a fost receptionat de catre noi.
- schimbul cu o alta marime. In acest caz, produsul inlocuit va fi expediat catre dvs. in maxim 3 zile lucratoare din momentul in care produsul a fost receptionat de catre noi.
Returul nu va fi acceptat daca produsul va fi zgaraiat, utilizat, fara etichetele intacte, daca lipsesc accesorii, sau daca nu este ambalat corespunzator. In acest caz, cheltuielile de transport pentru reintrarea in posesie cad in sarcina clientului.
Restituirea contravalorii produselor se face doar prin transfer bancar in contul IBAN indicat de dvs.
Coletele trimise catre noi in sistem ramburs nu vor fi acceptate.
Atentie la completarea campului IBAN. Nu suntem responsabili pentru virarea contravalorii returului intr-un alt cont, daca acesta este furnizat de catre dvs.
Returul este gratuit o singura data pentru aceeasi comanda.
IN CAZUL IN CARE NU AVETI CONT, COMPLETATI FORMUALARUL DIN LINKUL URMATOR:
https://www.capricia.ro/retur-form
IN CAZUL IN CARE AVETI CONT:
Va rugam sa ne trimiteti o cerere de retur autentificandu-va in contul dvs si sa accesand “comenzi active”.
Mai departe accesati "Istoric comenzi".
Din sectiunea “Istoric comenzi”mergeti la “detalii comanda”.
Bifati casuta in dreptul produsului dorit pentru retur, completati formularul, scrieti motivul returului si trimiteti-ne noua. Operatorul nostru va procesa returul in cel mai scurt timp posibil.
Mai jos gasiti imagini dupa care va puteti ghida:
