Returnarea produselor

Iti reamintim ca returnarea produselor comandate pe www.capricia.ro este gratuita.

Produsele comandate pot fi returnate in maxim 14 zile de la primirea coletului.  Indiferent de modalitatea de adaugare a unui retur, acesta va fi procesat de catre noi, urmand ca un curier sa se prezinte in 24-48 de ore la adresa la care a fost facuta livrarea, pentru a prelua coletul. Veti primi contravaloarea produselor returnate in contul specificat de dumneavoastra in maxim 5 zile lucratoare din momentul in care coletul ajunge la noi.

Atentie la completarea campului IBAN. Nu suntem responsabili pentru virarea contravalorii returului intr-un alt cont, daca acesta este furnizat de catre dvs.

 

IN CAZUL IN CARE NU AVETI CONT, COMPLETATI FORMUALARUL DIN LINKUL URMATOR:

 

https://www.capricia.ro/retur-form

 

 

IN CAZUL IN CARE AVETI CONT:

 

Va rugam sa ne trimiteti o cerere de retur autentificandu-va in contul dvs si sa accesand “comenzi active”.

Mai departe accesati  "Istoric comenzi".

Din sectiunea “Istoric comenzi”mergeti la “detalii comanda”.

Bifati casuta in dreptul produsului dorit pentru retur, completati formularul, scrieti motivul returului si trimiteti-ne noua. Operatorul nostru va procesa returul in cel mai scurt timp posibil.

Mai jos gasiti imagini dupa care va puteti ghida: